FIRST LEVEL SUPPORT
Sie haben ein dringendes Problem und benötigen sofortige Unterstützung?
Wir unterstützen Sie auf Anfrage mit unserem First Level Support.
First Level Support:
Ihre Anforderung wird bevorzugt begonnen. Sprechen Sie mit uns wann wir Zeit für Sie haben. Aufschlag: 50%.
Ad-Hoc High-Priority Support:
Ihre Anforderung wird sofort innerhalb der nächsten 4h begonnen. Aufschlag: 100%.
Hinweis Nachtzuschlag:
Bitte beachten Sie dass bei Aktivitäten ab 19 Uhr ein Nachtzuschlag von 50% erhoben wird.
Hinweis Sonntagszuschlag:
Sollte die Bearbeitung von Ihnen sonntags gefordert sein, berechnen wir einen Aufschlag i.H.v. 100%.
Ihnen wird kein Zuschlag berechnet, falls Ihre Anfrage in den normalen Projektplan eingereiht werden kann.
Alle hier genannten Leistungen sind sofort fällig.