Unternehmen, die fit für die digitale Zukunft sein wollen, brauchen eine moderne IT. Cloud-Services und diesbezügliche Sicherheitsstandards, sowie neue Anwendungen und Technologien sind wichtig hierfür. Dabei sollte das notwenidige Grundwissen in den Unternehmen nicht fehlen. Außerdem ist die Verschmelzung von IT-Teams und Fachbereichen beim Entwickeln neuer Produkte und Services erfolgsentscheidend. Hierfür müssen hierarchische Organisationsstrukturen abgebaut werden, welches ein generelles Umdenken im Management erfordert.

Der Digitalisierungsgrad ist in den Branchen sehr unterschiedlich ausgeprägt. Vor allem die Unternehmen aus dem B2C-Segment spüren den Druck der Endverbraucher und legen somit Wert auf digitale Innovationen. Hier ist die Customer-Experience ein Thema, während sich die B2B-Firmen eher Prozesseffizienz konzentrieren.